raditi etiquette

Thinkstock

Bez obzira koliko lijepa većina vaših suradnika, uvijek postoji nekoliko tipova osobnosti koje imaju tendenciju da se spusti moralni ured. Ali ne morate pustiti gospođu Stress-y Pants ili “No” Man učiniti vaš devet do pet života jadno. U nastavku, savjeti naših stručnjaka o tome kako se nositi s najružnijim dispozicijama na radnom mjestu kako bi imali manje stresan radni dan.

Stealera Spotlighta
U pravu ste u sredini najavljivati ​​timu da ste osvojili novog klijenta kada The Spotlight Stealer privuče pažnju grupe kojoj je ona preferirana: natrag na nju. Kada prekine svoje velike vijesti sa svojim, samo se zadržite mirno i nastavite s onim što ste rekli nakon što ponestane pare, predlaže Samantha DiGennaro, osnivač tvrtke DiGennaro Communications, strateške agencije za odnose s javnošću koja se bavi poslovnim komunikacijama. Također možete voditi primjerom pohvalom cijelog tima – “Klijent X potpisan je s našom grupom” – umjesto da uzmemo sve bonuse s izjavom prve osobe, kao što je “Pretvorio sam klijenta X na prijavu”. Konačno, to može pomoći da potakne neauto promotore da govore, tako da Spotlight Stealer ne dobiva igrati “heroj” svaki put.

Ured je posustao
Koliko cijenite pravila otvorenih vrata vaše tvrtke, kada Office Lingerer prestane postavljati pitanje, a zatim se naseli i započne vam sve o svom danu, to je toliko frustrirajuće da želite staviti bravu na vrata. New York City-ov Izvršni recruiter Patricia H. Lenkov pita što je na sve naše misli: “Kako je to što on ima toliko slobodnog vremena na svojim rukama ?!” Bez obzira na to kako provodi svoje vrijeme, jasno je da je tvoje dragocjeno. Čim okrene, najaviti “tvrdo zaustavljanje”: “Što je, Sam? Imam poziv za pet minuta.” Prije nego što je previše udoban, podsjetite ga: “Taj poziv je za dvije minute, stoga moramo ovo završiti.”

Gospođa Stress-y Pants
Za gospođu Stress-y Pants, sve je veliko iskušenje: popunjavanje vremenskog okvira, planiranje sastanka, odlučivanje o restoranu koji će naručiti ručak – nazovite ga. Iako ne možete kontrolirati svoje postupke, možete kontrolirati svoje reakcije, kaže stručnjak za ljudske resurse, Cy Wakeman, autor knjige Vodstvo temeljeno na stvarnosti. Pitajte je mirno može li vam pomoći. Ako je previše zbunjena da prihvati vašu pomoć, pokušajte objasniti da ona čini situaciju čini više stresom nego što jest. Wakeman preporučuje da postavlja pitanja poput “Što vjerujete u ovom trenutku?” i “Koje su činjenice?” Nadam se da će početi shvaćati da stvarnost onoga što se događa nije tako loša kao što to čini. No, ako vam se čini da ne možete dodati trenutnu vrijednost u rješavanje problema ili da bi mogla kuhati tijekom svake minute, jednostavno se hoda i nastavite s danom.

“Ne” Čovjek
Zaboravite dodati svoje dvije centre u razgovor, “Ne” čovjek ne želi čuti vaše strategijske ideje niti razmotriti moderniju platformu za e-poštu; ako ga zamolite da učini bilo što izvan statusa quo, već znate odgovor. Nemojte se uhvatiti u negativnosti, upozorava poslovni stručnjak Andrea Nierenberg, predsjednik Grupe Nierenberg, poslovno komunikacijsko poduzeće koje ima za cilj poboljšanje odnosa između zaposlenika i klijenata. Pokrenite razgovore tako što ćete ga najprije javiti i postavljati pitanja otvorenih pitanja: “Andy, što vam se sviđa u našoj trenutnoj platformi za e-poštu?” To bi trebalo započeti dijalog u kojem možete ponuditi alternativu. Kad se (predvidljivo) bristles na ideju nešto novo, pitajte mu da se pojavi rješenje, tako da razgovor o onome što možete učiniti umjesto onoga što ne možete.

Gospođo Ne Manners
Možda čujete njezino žvakanje (ili žvakanje gume ili glazba) preko zidova kabine ili možda kuhate smrdljivu hranu u mikrovalnoj pećnici i ostavljajući nepristojne ostatke u zajedničkom hladnjaku – bez obzira na to koji se pravilnik etikete na radnom mjestu zakune, Miss No Manners je vjerojatno će ih slomiti. Ako vam je ugodno govoriti, sasvim je prikladno tražiti od nje da zaustavi njezino dosadno ponašanje, kaže Lenkov. Međutim, ako niste njezin nadređeni, ona može vidjeti vaš zahtjev kao konfrontacijski. Ostale opcije: razgovarajte s upraviteljem ureda ili upraviteljem ureda, poziva Lenkov ili predloži vašem nadređenom da pošalje e-poštu na razini cijele tvrtke, podsjećajući sve na poštivanje i poštivanje pravila ponašanja tvrtke.

Lijenčina
Iako vam se želi malo približiti uredu kako biste se mogli riješiti prije nego što sve e-pošte počnu poplavljati vašu pristiglu poštu, The Slacker uvijek pada u rokovu, ostavlja rano i uzima dugi ručak. Nažalost, to znači da se manje obavlja jer ste stalno čekali da joj bude dostupna. Razvijte odnos s njom, sugerira Susan Zeidman, voditeljica portfelja tvrtke American Management Association koja je odgovorna za mnoge komunikacijske i menadžerske programe menadžmenta tvrtke. Ako je dostupna samo na ograničenoj osnovi, želiš biti netko koga želi vidjeti. Ako surađujete na projektu, pokušajte doći do nekog dogovora o dostupnosti bez kritiziranja. Nakon što zajednički planirate plan, podijelite svoj plan e-poštom sa svojim šefom ili ostalim članovima tima, tako da će biti odgovorna ako se propuste rokovi.

Stari timer
Razgovarajte o generacijskom jazu: U početku ste pronašli drago kad je Stari Timer nazvao “lutkom”, ali kada je počeo tražiti da pošaljete faks ili postavite sastanak – iako niste njegov podređeni – vi umorna od njega Mad Men-esque načine. Odredite zašto vas njegovo ponašanje smeta, kaže Michelle Tillis Lederman, autorica 11 zakona vjerojatnosti. Koristi li nadimke (iako granični uvredljivi) dio kulture ureda? Kako bi reagirao ako kažete: “Naravno, slatki obrazi, faksirat ću ako uzmeš kavu”? Ponekad je lakše previdjeti neznanje kad iza nje nema zle namjere. Međutim, ako vas pokušava “staviti na svoje mjesto”, podignite svoje tlo. Umjesto da radi svoj grunt posao, ponuditi mu pokazati kako je to učinjeno kako bi to mogao učiniti sljedeći put.

Finger Pointer
Bez obzira je li propustio rok ili je posao bio neuspješan, Finger Pointer prvi je koji najavljuje točno tko je kriv: bilo tko osim nje. Za ovu vrstu osobnosti komunikacija je ključna, kaže Drew Stevens, koji radi s višim časnicima i upraviteljima kako bi ubrzao produktivnost na radnom mjestu. Imati kolaborativnu kulturu je dobro, ali kada pokrenete projekt, budite vrlo jasni od onoga tko je odgovoran za što. Odlučite se kao skupina koja će se boriti sa svakim zadatkom, a zatim prenijeti poruku e-pošte koja jasno opisuje ono što se očekuje od svakog člana grupe, prisjećajući se vašeg šefa. Na taj način, ako bi nešto poprilo, svi će znati tko je kriv.