slika

Getty Images

Samo pregledavate, i prije nego što to znate, kupili ste dvije haljine i vrh. Ili želite laptopa golih kostiju, ali izlazite s zvona i zviždaljkama da niste sigurni da čak razumijete. Što se upravo dogodilo? Agresivni prodavači idu na emocionalni jugular, kaže dr. Lyle Sussman, profesorica menadžmenta na Sveučilištu Louisville. “Strast i emocija trump logika i racionalnost u ljudi”, kaže on. “Možete se zavesti na nesvjesnoj razini.” Ispod, sve što trebate čuvati novčanik i vratiti kontrolu.

1

Učinite osobnu prijavu.

slika

Getty Images

Nezadovoljene emocionalne potrebe mogu potaknuti želju da se opustite u obliku male maloprodajne terapije, kaže dr. Lane Benson, dr. Sc. Kupiti ili ne kupiti. Ako se osjećate ljuti, usamljeni ili umorni, bit ćete skloni slaboj odlučivanju. Nemojte čekati dok ne buljiš čizme koje vam ne trebaju. Prije shoppinga, prijavite se sami: Jeste li istrošeni? Jeste li imali loš dan? Jeste li još uvijek šutljivi od argumenata? Ako su vaše emocije pune, odgurnuti? putovanje u trgovački centar.

2

Budite svjesni osjetilnog zavođenja.

slika

Getty Images

Stvari poput nježne glazbe i privlačnih mirisa već su poznati kako bi opustili kupce u trošenju više. Istraživači sa Sveučilišta u Minnesoti pokazali su da stojeći na udobnom tepihu može vas više otvoriti za kupnju nego stojeći na pločici. Jednostavno poznavanje vaših osjetila se manipulira pomaže u borbi protiv effects. Sljedeći put kada raspravljate o kupnji, odstupite (ili još bolje, izađite van) i pokušajte zamisliti tu stavku u svom domu – bez zvučnog zapisa ili mirisa. Zatim se zapitajte: Je li to ružičasti baršunasti baršun i dalje isti?

3

Nemojte se nagaziti zvonima i zviždaljkama.

slika

Getty Images

Dali ste sebi rijetku poslasticu: licu. Dok ste blissed, vaš facialist touts čarobna svojstva joj $ 45 krema. Ili kupujete automobil, a vaš prodavač kaže da za još samo smidge možete dobiti krovni prozor. Ovo je upsell – već imate novčanik u rukama, pa se pokušavaju pričvrstiti na nešto extra. Misliš, Što je malo više? Ali malo više je obično puno više, a općenito, ti dodati nisu potrebni. Tako planirate kako ćete reći ne. “Napravite skriptu za ono što ćete reći prije nego što uđete”, kaže Lori Schock, direktor Ured za obrazovanje i zagovaranje ulagača u američkom Komisiji za vrijednosne papire. Ugodna, ali čvrsta “Hvala, ali ne i danas” trebala bi to učiniti.

4

Nemojte se bojati propustiti.

slika

Getty Images

Znaš kako QVC ima sat koji se otkucava na zaslonu uz manju količinu proizvoda koju prodaju? Ili, još suptilnije, ta strateška stanka agenta za nekretnine umetne kada pitate možete li dovesti svog supruga do kuće tijekom vikenda? Objavljujući da je zaliha ograničena, što je ponuda time-sensitive (“Sale završava danas!”) Ili nagovještaj da drugi ljudi gledaju u istoj kući, prodavači stvoriti lažni osjećaj hitnosti. Poruka: Ovo je stvarno poseban, a ako ga ne iskoristite, izgubit ćete. O ne! “Kada se uzbudi strah ili uzbuđenje, energija se isprazni iz našeg mozga i naše razmišljanje postaje mutno”, kaže dr. Kit Yarrow, psiholog i istraživač potrošačkih istraživanja Dekodiranje novog potrošačkog uma. “To nas čini osjetljivijim na kupnju impulsa.”

Kada se osjećate u panici, potrebno je oko 20 minuta da se vaše tijelo smiri, pa odmaknite neko vrijeme i nemojte misliti o tome. Ostavite trgovinu ili auto, ako možete. Ako se bojite da stavka neće biti tamo ako oklijevate, zamolite ga da ga stavite na čekanje, a zatim pričekajte. “Šokantno je kako će ljudi samo zaboraviti na to što su bili toliko uzbuđeni, često žele samo uzbuđenje za pobjedu, a ne nužno i proizvod”, kaže dr. Yarrow. Nakon čekanja, ako ga i dalje želite, kupite ga samo ako je povratni. Ako ste zaista zabrinuti da imate konkurenciju, pošaljite fotografije pouzdanih prijatelja i pogledajte je li ona podijelila vaš osjećaj hitnosti. Točka, kaže dr. Yarrow, je staviti malo vremena između impulsa i zapravo zatvaranja posla.

5

Izreži čavrljanje.

slika

Getty Images

Više vremena i energije koju prodavač troši na vas, više ćete morati kupiti, kaže Emily Guy Birken, autorica Odaberite svoju mirovinu.

Prodajni ljudi će vas pokušati učiniti da se osjećate kao da ste prijatelji otkrivajući nešto osobno ili navodeći vas da to učinite isto. Prikazivat će se obiteljske fotografije (okrenute prema van), tako da ćete se poistovjetiti s njima ili ribu za veze: “Otišao sam u srednju školu s rođakom!” Zapravo, ako ste zakazali termin za dom ili automobil, mogu provjeriti društvene medije kako bi saznali o vama prije nego što se prikažete.

Šišite krivnju zbog “troši” vrijeme prijateljskog prodavača (razgovor s kupcima je ono što su plaćeni za njih) ili održavanje kratkog razgovora. Ovdje je tajna da odvojite svoje osjećaje prodavaču od svojih osjećaja o stavci. Podsjetite se da bi mogla biti lijepa, ali ona nije vaš prijatelj – ili barem, ona ima interes za dobivanje vas za kupnju. I dalje možete biti prijateljski raspoloženi, ali dovesti razgovor natrag u poslovanje i usredotočiti se na to da li kupnja ima smisla za vas, kaže on.

6

Napiši domaću zadaću.

slika

Getty Images

Idite u banku da biste refinancirali zajam ili pokušali dobiti popravak tableta i čini se da govore Vulkan. Između ponekad namjerno prekompliciranog jezika i brzog razgovora razgovora, izgubili ste se, ali još uvijek zahvalni za stručnost prodavača. To vas potpuno stavlja u njihovu milost. Da biste to izbjegli, učinite svoje istraživanje tako da imate radno znanje o svom svijetu, kaže dr. Sussman. I nemojte se bojati tražiti od njih da se ponavljaju ili da ponovo formuliraju stvari u laici. Ako su pojedinosti uistinu izvan vas, ponijeti svoje stručnjake, prijatelje ili članove obitelji koji znaju koja su prava pitanja koja vas mogu pitati i objasniti vam.

7

Izračunajte cijenu u satima.

slika

Getty Images

Sljedeći put kada pogledate cijenu po cijeni od 60 USD, pretvorite dolare u koliko sati biste trebali raditi kako biste zaradili tu stavku, predlaže Kit Yarrow, doktor, profesor psihologije potrošača na Sveučilištu Golden State. Te cipele? Trošili su tri sata svog života! Kupite ih samo ako to isplati.

8

Izbjegavajte trgovački centar nakon joge.

slika

Getty Images

Kad se osjećaš Zen – reći, nakon masaže ili odmora – veća je vjerojatnost da ćete maštati o budućnosti i poželjeti opremu koja će dovršiti fantasy. (Oh, izgleda, prekrasna 20-komad bakra set kuhara – jednog dana ćete imati više tona vremena za kuhanje!) Kupci koji pregledavaju kad su vrlo opušteni spremni su potrošiti 11% više na stavke, prema istraživanju objavljenom u Časopis za istraživanje tržišta. Idite s planom, kaže Benson, pa ćete obratiti pažnju na ono što vam treba sada.

9

Utipkajte svoj telefon.

slika

Getty Images

Tekstualne poruke i upozorenja e-poštom ne samo da se usredotočuju na to. Kada usporedite kupovinu, ti mali prekidi također mogu vas potaknuti da brzo odaberete stavku, što može povećati vjerojatnost kajanja kupca, prema studiji 2014. objavljenom u Časopis za potrošačku psihologiju. Zato sljedeći put kada pogodite trgovine, također pritisnite gumb za šutnju na telefonu.

10

Pijte gore.

slika

Getty Images

Znanstvenici na sveučilištu u Nizozemskoj tražili su od ljudi da piju pet šalica vode, a zatim pretražuju 45 minuta. Isti sudionici samokontrole koji su odgodili odlazak u kupaonicu također su im pomogli da troše manje. Možda ne znate za trgovinu s namirnicama na praznom trbuhu. No, gladi i žeđ svibanj vas provesti više na nonfood stavke, previše, kaže Yarrow, autor Dekodiranje novog potrošačkog uma. To je zato što ljudi nisu odlično razlikovati psihološke želje (onaj lijepi pulover će me razveseliti) od fizioloških potreba, poput vode. Kupujte dok ste dehidrirani ili nemirni i imate veću vjerojatnost za kupnju skupog kašmira kada bi piće ili snack smanjili žudnju.

11

Deklutirate stol.

slika

Getty Images

Prije nego što kupite na mreži, dobro je urediti, predlaže studiju u Časopis za istraživanje potrošača. 150 ispitanika sudionika bilo je odijeljeno u tri okruženja – jedna grupa sjedila je okrenuta prema policama posloženim zalihama, drugi je sjedio okrenut prema organiziranim policama, a treći sjedio okrenut prema praznim policama – i upitao koliko će potrošiti na predmete poput mikrovalne, stolna svjetiljka ili večera. Ljudi u neorganiziranom okolišu bili su spremni da se sklope više od bilo koje od dvije druge skupine. Istraživači misle da je to zato što vam nered može učiniti da se osjećate izvan kontrole, što može dovesti do impulsnog shoppinga.