אֵיך to apologize

שוטרסטוק

האם אי פעם דיברת עם חבר, לפני שאתה יכול לתפוס את עצמך, אמר משהו גס רוח לגמרי טיפשי להפליא? החבר שלך ענה כנראה עם “אין בעיה”, אבל אתה יכול להגיד שהיא משוגעת, ואתה מרגיש כמו אידיוט. מה לעשות כדי למזער את הנזק? “אנחנו באופן בלתי נמנע פוגעים באנשים, ועבירה יוצרת מחסום, התנצלות משדרת כנות מסירה את המכשול”, אומרת ג’ניפר תומאס, חמש השפות של ההתנצלות /.

למה זה כל כך קשה להתנצל?
זה לא קשור אליך. “יש אנשים שמתנצלים על זה כעל דבר גאווה – הם חושבים שזה יפגע בהם בצורה כלשהי, אבל אם לא תכיר בעבירה, זה עלול להעליב את האחר”, אומרת בוורלי אנגל, סופר של כוחה של התנצלות. זכור כי התנצלויות הן ריפוי: זה נותן לאדם את ההזדמנות לסלוח והוא מתקן את מערכת היחסים שלך.

מה לומר?
הדברים החשובים ביותר הם הכוונה שלך ואת היחס. “אם ההתנצלות שלך לא תהיה כנה, זה יהיה חסר משמעות”, אומר אנגל, המתאר את שלושת הנקודות החשובות שיש לעשות כאשר מתנצל:

1. להכיר את הקשר שלך עם האדם. להבין עד כמה חשובה הידידות אתה תשפיע כמה חזק ההתנצלות שלך צריך להיות. לורן בלום, מחבר הספר אמנות ההתנצלות /, אומר, “עם חברים, זה מפתה להניח שאתה יכול להרשות לעצמך להיות מזדמנים על המצב, אבל באמת אתה חייב להתייחס אליו ברצינות של כל התנצלות אחרת”.

2. חרטה אקספרס. “כאשר אתה אומר שאתה מצטער, להראות חמלה ואמפתיה”, אומר אנגל. “אתה יודע שהפעולה שלך פגעה במישהו”. קח אחריות על ידי הצגת האדם שאתה יודע שזה היה באשמתך. ואל תשכחו איכשהו להאשים את האדם האחר, אומר אנגל. אל תשתמש במילה “אבל” ולא תקבל הגנתי, אומר בלום. אתה תמיד צריך לוודא שאתה מבין הבנה של הכאב שגרמת.

3. מצא תרופה. החלפת מה שאבד או שבור או למצוא דרך אחרת כדי להפוך אותו לאדם יכול לדבר כרכים.

מה קורה לאחר מכן?
לאחר להתנצל, להיות סבלני עם התגובה. כן, יהיה לך קל יותר אם האדם יקבל את התנצלותך מיד, אבל זה לא תמיד קורה. “אל תלחץ על השני, כי זה יכול להצית שוב כעס”, אומר אנגל. ואם האדם אינו מקבל את התנצלותך מיד, נסה דרך נוספת להתנצל. זכור, מכתב יכול לעזור. “מכתב נותן לאדם השני זמן לעכל: היא יכולה לדחות את זה בהתחלה, אבל עם הזמן יש יותר סיכוי שהיא תסלח”, היא מוסיפה.