लोगों के साथ कैसे निपटें: WomansDay.com पर रचनात्मक शिकायत

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हिल स्ट्रीट स्टूडियो / गेट्टी छवियां

जीवन आपको पकड़ने के कई अवसर दे सकता है, लेकिन शिकायत करने का सही तरीका जानना और बदले में सकारात्मक परिणाम प्राप्त करना अधिकांश रोजमर्रा की स्थितियों में मुश्किल हो सकता है। एलिजाबेथ लोम्बार्डो, पीएचडी, लेखक एक मुबारक हो: खुशी के लिए आपका अंतिम पर्चे, कहता है कि आप अपनी शिकायतों को अपने आप को निष्क्रिय रखने और ठंडे कॉफी के बारे में चिल्लाते हुए एक समस्या उत्पन्न होने पर जोरदार स्थिति के बीच संतुलन को रोक सकते हैं। खुद से पूछें कि क्या बढ़ती स्थिति एक हफ्ते या एक महीने में मायने रखती है, कोचिंग एंड पॉजिटिव साइकोलॉजी इंस्टीट्यूट के संस्थापक जीवन के कोच वालोरी बर्टन और लेखक आप यहां से कहाँ जायेंगे? अगर उत्तर हाँ है, तो जानें कि इस स्थिति-आधारित सलाह का पालन करके प्रभावी तरीके से शिकायत कैसे करें.


आपके पड़ोसी का कुत्ता आपके यार्ड में नंबर दो करता है … फिर से.

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यदि आप पहली बार अपने पड़ोसियों के पास आने से पहले फिडो द्वारा छोड़े गए आश्चर्यों को ढूंढने से थक गए हैं, तो उन्हें एक बड़े टकराव से बचने के लिए संदेह का लाभ दें। कहने का प्रयास करें, “आप लोग शायद इस बारे में अनजान हैं, लेकिन आपका कुत्ता हमारे यार्ड पर अपना कारोबार कर रहा है। इस बारे में कोई विचार है कि हम उसे कैसे बाहर रख सकते हैं?” गाय विनच, पीएचडी, लेखक स्क्केकी व्हील, कहता है कि अगर वे महसूस नहीं करते कि वे दोषी हैं तो उन्हें अनुपालन करने की अधिक संभावना है। हालांकि, अगर वे जोर देते हैं कि यह उनका कुत्ता नहीं हो सकता है लेकिन आप निश्चित हैं क्योंकि आपने उन्हें कार्यवाही करने के लिए देखा है, तो आपको उन्हें बताना चाहिए। डॉ। विनच का सुझाव है, “अगर टकराव का विचार डरा रहा है, तो आप उन्हें लिखित में बता सकते हैं।” एक साधारण नोट बताते हुए: “मैं सिर्फ यह स्पष्ट करना चाहता था कि मैंने देखा कि रोवर ने कई बार मेरे यार्ड को ‘उर्वरक’ बनाया है। मैं आपको बता रहा हूं क्योंकि मुझे लगता है कि आप जो भी कर रहे थे उससे अनजान थे और मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं फिर से नहीं होता है। ” फोटो: शटरस्टॉक


एक करीबी दोस्त ने किसी को एक रहस्य बताया जो आपने आत्मविश्वास में साझा किया था.

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जब यह विश्वास की बात है, तो आप वास्तव में “गुस्से में” शब्द के बजाय “निराश” शब्द का उपयोग करना चाहते हैं, इसलिए दोषी पार्टी उस चीज से मुकाबला नहीं करेगी जो आपने उसे नाराज किया था, डॉ। विनच ने सलाह दी थी। “निराशा अधिक शक्तिशाली है, इस मुद्दे के दिल में आती है और बोझ को दूसरे व्यक्ति पर डाल देती है।” यह कहने का प्रयास करें, “मैं यह सुनकर निराश था कि आपने रिसेप्शनिस्ट को जेफ के निदान का उल्लेख किया था।” यह समझते हुए कि उसने आपके विश्वास को धोखा दिया है, वह निर्णय में चूक के लिए माफी मांगेगी। हालांकि, अगर वह दोष को बदलने की कोशिश करती है (“आपने मुझे यह नहीं बताया था कि यह एक रहस्य था”), यह संभवतः यह मानना ​​सुरक्षित है कि उसे विश्वास रखने के लिए भविष्य में भरोसा नहीं किया जा सकता. फोटो: थिंकस्टॉक


आपकी सास आपकी पार्टी की योजना पर नियंत्रण रखती है.

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अपने पति की मां से निपटना बहुत मुश्किल स्थिति हो सकता है, इसलिए प्रशंसा के साथ उसे स्नान करके सकारात्मक से शुरू करें, और फिर ध्यान केंद्रित करें। बर्टन का कहना है कि यह रणनीति उसे अच्छा महसूस करेगी, जबकि यह इंप्रेशन भी देगी कि आप अपनी खुशी के लिए लेना चाहते हैं-क्योंकि वह अतिसंवेदनशील नहीं है। कहने का प्रयास करें, “आप अद्भुत पार्टियों को फेंक देते हैं, और मुझे पता है कि यह शायद आपके लिए एक तस्वीर है, लेकिन मेरे पास बहुत सारे विचार हैं और लंबे समय से इसकी प्रतीक्षा कर रहे हैं।” उसे वापस कदम उठाना चाहिए और अपने उत्साह का सम्मान करना चाहिए, लेकिन अगर वह जवाब देती है, “क्या मैं कुछ भी मदद नहीं कर सकता?” उसे बताओ कि आप उसे आराम करना चाहते हैं और पार्टी का आनंद लेना चाहते हैं, और फिर उसे कुछ दिनों बाद पोस्ट-पार्टी कॉफी रिकैक में आमंत्रित करें. फोटो: थिंकस्टॉक


आपका पति कालक्रम में देर हो चुकी है.

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जब भावनाओं को चोट पहुंचाने की बात आती है तो तनाव बढ़ सकता है, इसलिए इसे छोटा और सरल रखें। एक हालिया घटना पर अपनी शिकायत पर ध्यान दें, इस मुद्दे की जड़ को व्यापक आलोचना में बदलने के बिना। कुछ कहें, “हो सकता है कि हमें कुछ अलग-अलग समय-प्रबंधन तकनीकों का प्रयास करना चाहिए, इसलिए आप देर से दौड़ना समाप्त नहीं करते हैं, क्योंकि यह हमें दोनों को तनाव पर समाप्त करता है।” डॉ। विनच दृढ़ता से उनके साथ एक और बात करने की सिफारिश करते हैं यदि उन्होंने शिकायत को खारिज कर दिया है, तो कुछ भी नहीं: “मैं नहीं कहता कि हर समय मेरे लिए चीजें महत्वपूर्ण होती हैं, इसलिए जब मैं करता हूं, तो मैं आपको गंभीरता से लेने की उम्मीद करता हूं। ऐसा करने का वादा करता है जब आप कुछ ऐसा महसूस करते हैं जो आपको लगता है कि मेरे ध्यान में महत्वपूर्ण है। ” फोटो: हितोशी निशिमुरा / गेट्टी छवियां


जब आप बच्चों को देखना चाहते हैं तो आप अपने दाई पाठ को पकड़ते हैं.

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यद्यपि शायद यह संभावना नहीं है कि बच्चे किसी भी खतरे में हैं, आपको इसे एक ऐसे संकेत के रूप में ले जाना चाहिए जिसे आपको अपनी नौकरी की अपेक्षाओं को स्पष्ट करने की आवश्यकता है, जबकि उसे यह भी बताएं कि आप समझ रहे हैं कि वह क्यों टेक्स्ट कर रही है। डॉ। लोम्बार्डो बताते हुए, इस भावनात्मक रणनीति का उपयोग करके, आप उसे दिखा रहे हैं कि आप उसकी जिंदगी के अनुरूप हैं, उसे सुनने के साथ-साथ कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करते हैं। कहने का प्रयास करें, “मुझे पता है कि आपके मित्र आपके लिए महत्वपूर्ण हैं और आप उनके साथ संपर्क में रहना पसंद करते हैं, लेकिन अगर आप सोते हैं तो बच्चों के लिए अपना टेक्स्ट आरक्षित करते हैं, तो मैं इसे पसंद करूंगा।” अगर वह रक्षात्मक हो जाती है या इस शिकायत से अचंभित हो जाती है, तो आप कह सकते हैं, “मुझे यकीन है कि आप समझते हैं कि कैसे, अगर आप किसी बच्चे को अपने बच्चों की देखभाल करने के लिए भुगतान कर रहे थे, तो आप चाहते हैं कि दाई उन्हें केंद्रित करे और उनकी सुरक्षा, “डॉ लोम्बार्डो का सुझाव है। यदि वह इस बिंदु तक एक अद्भुत दाई बन गई है, तो सुनिश्चित करें कि आपने हाल ही में अपने बच्चों की मदद कैसे की है, इसके हालिया उदाहरण के साथ आपने जो किया है उसकी सराहना करते हैं. फोटो: iStockphoto


आप एक नए बाल कटवाने से रोमांचित नहीं हैं.

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अधिकतर बार ऐसा नहीं होता है जब बाल कटवाने बहुत खराब हो जाता है, इसलिए एक विवादास्पद वार्तालाप मदद नहीं करेगा। इसके बजाए, एक गैर-धमकाने वाला दृष्टिकोण आज़माएं जो स्पष्ट रूप से व्यक्त करता है कि आप क्या चाहते हैं: “ठीक है, मैं और परतों की उम्मीद कर रहा था। मुझे नहीं पता कि यह कटौती वास्तव में मेरी पुरानी शैली की तरह मेरे चेहरे की प्रशंसा करती है। क्या आपके पास कोई स्टाइलिंग युक्तियाँ हैं? ” आपके स्टाइलिस्ट का लक्ष्य हर ग्राहक के लिए खुश रहने के लिए होना चाहिए ताकि वे वापस लौटने की अधिक संभावना हो, लेकिन अगर वह कहती है, “मुझे सच में लगता है कि यह सही दिखता है,” कम से कम वह जानती है कि आप इसके बारे में कैसा महसूस करते हैं-और आपको पता चलेगा एक नया स्टाइलिस्ट तलाशने के लिए. फोटो: शटरस्टॉक


आप टेबल के नीचे अपने पसंदीदा रेस्तरां में से एक पर माउस स्कूरिंग करते हैं.

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“[ग़लत] धारणा है कि हम करते हैं, और यह हमारी शिकायत मनोविज्ञान का हिस्सा है, यह है कि प्रबंधक जो भी हो रहा है उसके बारे में पूरी तरह से अवगत है। प्रबंधक को चेतावनी दें। परिचारिका से शिकायत न करें,” डॉ। विनच कहते हैं । यहां तक ​​कि यदि माउस या एक अनैसर्गिक अभ्यास की दृष्टि से आपको कभी भी वापस आने में डर नहीं है, तो एक रचनात्मक शिकायत रेस्तरां (और आपके समुदाय के स्वास्थ्य) को लाभ पहुंचा सकती है। “रेस्तरां प्रबंधकों को पता है कि स्वास्थ्य अधिकारियों को शिकायतें उन्हें बंद कर सकती हैं। हालांकि, अगर प्रबंधक या मालिक आपकी टिप्पणी गंभीरता से नहीं लेता है, तो आपको स्थानीय स्वास्थ्य अधिकारियों के साथ औपचारिक शिकायत दर्ज करनी चाहिए,” डॉ। विनच कहते हैं. फोटो: शटरस्टॉक


एक बिक्री सहयोगी, अचल संपत्ति एजेंट, सर्वर या अन्य सेवा व्यक्ति कठोर हो रहा है.

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संभावना है कि उनकी अशिष्टता के साथ आपके साथ कुछ लेना-देना नहीं है-शायद वह सिर्फ एक बुरा दिन है या अपने जीवन नाटक से व्यस्त है-इसलिए आपको इसे व्यक्तिगत रूप से नहीं लेना चाहिए। थोड़ी सहानुभूति या छोटी बात के साथ अशिष्टता को कम करने का प्रयास करें। यदि आप वास्तव में अपने दृष्टिकोण से दूर हैं, तो कोई नया व्यक्ति आपकी मदद कर सकता है, तो प्रबंधक या विभाग के प्रमुख से पूछें। “वह बिक्री लड़का और मेरे पास अच्छी रसायन नहीं है। क्या कोई और उपलब्ध है? मेरे पास बहुत सारे प्रश्न हैं।” यदि अगला कर्मचारी कठोर है और दुकान में अशिष्टता फैलती है, तो याद रखें कि यह उनका मुद्दा है, न कि आपके, डॉ। लोम्बार्डो का आग्रह करता है। आप अपने व्यवहार को अनदेखा करना या अपना व्यवसाय कहीं और लेना चुन सकते हैं-लेकिन अपने व्यवहार को अपने दिन को बर्बाद न करें. फोटो: थिंकस्टॉक


कोई आपकी सहमति के बिना किसी परियोजना के लिए स्वयंसेवक करता है.

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उस व्यक्ति के तंत्रिका पर फ्यूम करने से पहले, उसकी प्रेरणा के बारे में सोचें; शायद वह सोचती है कि आप कार्य के लिए सबसे अच्छे व्यक्ति हैं या आपको एक्सपोजर की आवश्यकता है। “मैं आपको यह सोचने की सराहना करता हूं कि मैं एक परियोजना के लिए एक अच्छा फिट हूं, लेकिन अब मैं अभिभूत हूं और मैं किसी भी नई परियोजनाओं को नहीं ले सकता” डॉ। लोम्बार्डो ने आपको क्या कहा है। इस प्रकार की प्रतिक्रिया आपको उस चीज़ में अपराध करने की कोशिश करने से रोकती है जिसे आप नहीं चाहते हैं या करने का समय है। अगर वह यह ध्यान देकर जवाब देती है कि आपका अनुभव और कनेक्शन वास्तव में जरूरी है, तो कहने का प्रयास करें, “मैं ऐसा कुछ नहीं करना चाहूंगा जिसे मैं अपना सब कुछ नहीं दे सका क्योंकि यह चीजों को और खराब कर सकता है।” आप उसे समाधान के साथ आने में मदद कर सकते हैं, लेकिन अपने निर्णय के प्रति प्रतिबद्ध रहें, भले ही कोई इसके कारण नाराज हो जाए. फोटो: जेमी ग्रिल / गेट्टी छवियां


एक सहकर्मी आपके बारे में अफवाहें फैल रहा है.

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काम पर अफवाह मिल खोजने से भी बदतर कुछ भी नहीं है, जो आपके चारों ओर घूम रहा है, इसलिए गर्विप के स्रोत का सामना करें और सामना करें। डॉ लोम्बार्डो ने पूछकर बातचीत शुरू करने का सुझाव दिया, “क्या यह बात करने का एक अच्छा समय है?” इस तरह आप सम्मानित हो रहे हैं और उन्हें पता चलेगा कि उन्हें समय के लिए दबाया नहीं गया है (जो उन्हें अधिक रक्षात्मक बना सकता है)। क्रोध और चोट के बजाए उद्देश्य और रुचि रखें- जब आप उससे बात कर रहे हों तो आप इस मामले के दिल तक पहुंच सकते हैं। कहने का प्रयास करें, “मैंने अंगूर के माध्यम से सुना है कि मेरे बारे में कुछ बातें कह रही हैं जो सच नहीं हैं। और मैं इन टिप्पणियों से जुड़े अपने नाम को सुनकर आश्चर्यचकित हुआ। मैं कल्पना नहीं कर सकता कि आप वास्तव में इन चीजों को कहेंगे। आप मुझे समझने में मदद करते हैं कि क्या हो रहा है? ” भले ही वह दूसरों पर दोष डालती है या गूंगा खेलती है, फिर भी आपकी शिकायत बर्बाद नहीं होगी। डॉ लोम्बार्डो का कहना है कि उनकी प्रतिक्रिया के बावजूद, आपने बीज लगाया है कि आप दूसरों को आपके बारे में ग़लत अफवाहें फैलाने की अनुमति नहीं देंगे। वह (उम्मीद है) दोबारा ऐसा करने के बारे में सोचेंगे. फोटो: थिंकस्टॉक


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