קניות secrets

סירי סטאפורד / ת’ינסטוק

קניות לחגים הוא מלחיץ. בין חנויות צפוף עם hoards של getters מתנה את החיפוש אחר המתנה המושלמת, כל אחד חייב לקבל קצת חרדה. אבל הקונים הם לא היחידים תחת לחץ פקידי הקמעונאי יש חלקם ההוגן של תלונות לסבול, במיוחד כאשר הקונים אינם על ההתנהגות הטובה ביותר שלהם. דיברנו עם שותפים למכירה ברחבי הארץ כדי לברר מה הם באמת חושבים על הרגלי הקניות שלך, ועוד יש טיפים שלהם מבפנים על איך להבקיע את העסקאות הטובות ביותר.

1. להיות גס לא יעזור לך לחסוך כסף.
מלבד הקארמה הרעה שמגיעה מהיותם חסרי טעם כלפי אנשי מכירות בעלי כוונות טובות, הגישה הגסה שלכם עלולה לעלות לכם בעסקאות והנחות מיוחדות. “אם לקוחות יתייחסו אלי בצורה גרועה, אני אעצור מידע שיכול לתת להם גישה להנחות”, אומר פרימן הול, מחבר הספר. קמעונאות: איך מכרתי את הנשמה שלי לחנות. הוא נזכר במסע קניות למייסי’ס, שבמהלכו ניהל שיחה נעימה עם הקופאי, שהפתיע אותו בקופון של 20% מתוך סליק סודי. “אם הייתי חוטפת לה, זה הדבר האחרון שהיא היתה עושה.”

2. לא לתלות מחדש בגדים אם אתה לא הולך לעשות את זה כמו שצריך.
בעוד חזיר של חדר ההלבשה הוא הקללה של כל קונה של איש מכירות, שלך כוונות טובות כוונון כדי לסדר לא ממש יכול להיות מועיל. “זה נחמד כאשר אנשים תולים פריטים בחדר ההלבשה בחזרה, אבל בבקשה לעשות את זה בצד ימין החוצה, אחרת, למה לטרוח לתלות אותם בכלל?” שואל ברוק, לשעבר שותף קמעונאי מלוס אנג’לס. בגדים זה תלוי בפנים ייקח הדייל בחדר מתאים פעמיים זמן לתלות כראוי. במקום זאת, החזירו את הפריטים בקפידה לדיילת חדר ההלבשה כדי שתוכל לתלות או לקפל אותם כראוי כדי להבטיח שהם יחזרו מהר יותר על הרצפה. “ככל שאתה מאורגן יותר, כך אנחנו יכולים להיות מאורגנים יותר כך שתוכל למצוא את הגודל שלך מיד”, אומרת תמי, חברה קמעונאית מג’ופלין, מיזורי.

3. לכבד את זמן הסגירה.
הליכה לחנות דקות לפני שתסתיים היא בסדר, כל עוד אתה גולש במהירות ולעזוב. אבל אם אתה יודע את השעון מתקתק, “אתה באמת צריך לנסות על שבעה תלבושות לשמור על הצוות מחכה?” שואלת רחל, חברת מכירות מג’ופלין, מיזורי. “כמוך, יש לנו חיים ומשפחות לחזור אליהם”. מצד שני, תוכלו למצוא את רוב chipper- ואת המטופל-מכירות בתחילת היום. “חנות בבוקר כדי לקבל שירות טוב, “אומר פרימן. “העובדים פשוט יש קפה שלהם הם אז ערניים ביותר.”

4. תנו לנו הזדמנות לעזור לך.
לדברי פרימן, ברגע שהוא אומר “שלום” לקונים, רבים חוזרים עם: “אני רק מסתכל!” “אני אוהב, טוב, אני פשוט אומר שלום “, הוא אומר,” כל כך הרבה אנשים יניחו באופן אוטומטי שכל איש מכירות הוא אגרסיבי “. אבל לעתים קרובות איש מכירות קשוב יתר על המידה הוא רק מנסה לעזור, לדברי רוברט, מנהל חנות בג’ופלין, מיזורי,” לא כולם עובד על עמלה. על פי רוב, חנויות בקניון מאוישות על ידי אנשי מכירות ששולמו לפי שעה, שפשוט אוהבים את הרעיון לעזור לך ולגרום לך להרגיש טוב “. וכפי שהת’ר, חברה קמעונאית מג’ופלין, מיזורי אומרת:” אם אתה רוצה להישאר לבד, חנות מקוונת. ”

5. רוצה להחזיר? שחק לפי החוקים!
“אנשים צריכים לשים לב למדיניות ההחזרה של החנות, שבדרך כלל נראית לעין או על גב הקבלה”, אומר ברוק. “זה מתסכל להתמודד עם אנשים שמנסים להחזיר דברים ללא קבלה ולזרוק להתאמה כאשר הם מוצאים את הפריט שלהם הלך על המכירה והם לא יקבלו החזר מלא.” פרימן שונא את זה כאשר הקונים שוכבים על הסחורה המוחזרת שלהם. לאחר שעבד בנורדסטרום, הידועה במדיניות ההחזרה הצנועה שלו, הוא אומר שאנשים ינסו להחזיר פריטים שבטח השתמשו בהם במשך שנים – כולם ללא קבלות. אין לנצל את החנות רק בגלל זה יש שירות לקוחות מעולה. (אבל אם יקרה לך לאבד את הקבלה שלך, שקול להפוך את ההחזר שלך בשבוע לאחר חג המולד.על פי פרימן, חנויות רבות מתכננות עבור נפח גבוה של חילופי אז, אז הם נוטים להיות מקלים יותר עם המדיניות שלהם.)

6. אם אתה מחפש שירות טוב, לבוא לחנות במקום להתקשר.
“הלקוח שעומד מולך תמיד הולך לקבל עדיפות על פני הטלפון, אז אם העניין שלך דחוף, לבוא לחנות כדי לקבל שירות טוב יותר”, אומרת אליזבת, חברה קמעונאית לשעבר מלוס אנג’לס. מריסה, חברה קמעונאית מסן דייגו, מתרגזת במיוחד כאשר לקוחות מתקשרים ומנסים לחנות בטלפון. “אם אתה מחפש את זה הרבה דברים, פשוט להיכנס!” היא אומרת.

7. ראש לחלק האחורי של כל מחלקה עבור העסקאות הטובות ביותר.
פריטים למכירה הם לעתים רחוקות מצויד ליד הכניסה של החנות, כי הם רוצים להסתכל על פריטים במחיר מלא הראשון. “בחלק האחורי של כל מחלקה תמצאו את מדף ההסרה או את שולחן המכירה”, אומר פרימן. “תראו קודם ותעבדו את הסחורה במחיר קבוע, ובמהלך המכירה, גם פריטים רבים על מדפי סליקה יהיו גם מוזלים”.

8. שמור את הטלפון הסלולרי שלך שיחות בפעם אחרת.
רק בגלל שאתה מחכה בתור בתור להיות זמן נהדר כדי להדביק את החבר הכי טוב שלך, זכור כי אתה יכול להאט את שאר הקו, כמו גם מקבל על העצבים של כולם סביבך. “במיוחד במהלך עונת החגים, קווים החנות הם ארוכים ולקוחות נוטים לקבל סבלנות”, אומר אוליביה, לשעבר משווקת קמעונאית מניו יורק. “אם אתה בטלפון הנייד שלך אתה תהיה מוסחת, אשר מוסיף לבעיה ומחזיק את הקו.”

9. ייתכן שתוכל להבקיע קופונים, אבל לא לסמוך על הנחות אקראיות.
עובדי חנות לפעמים יש גישה קודי הנחה מיוחדת או קופונים הם עשויים להעניק על סוג הלקוחות, אבל לא לסמוך עליהם לשנות את המחירים של פריטים כרצונו. עבור רוב החנויות, המכירות הן החלטה כלל החברה, לא טובה אישית. “העסק הזה קיים כדי להרוויח”, אומר ג’ורדן, שותף מסחר של ליטל רוק, ארקנסו. “אל תנסה להתמקח איתי – נסה במקום זאת שוק הפשפשים”.

10. אנחנו לא בייביסיטר.
לתת לילדים שלך לרוץ משתולל ברחבי החנות בזמן שאתה חנות רק לעצבן את אנשי המכירות – הם לא שילמו לטפל בילד שלך בזמן שאתה קונה. “תלמד את ילדיך איך לפעול בפומבי, התפקיד שלנו הוא לעזור לך להיראות טוב, לא לנקות אחריך”, אומר סאני, שותף מסחרי מסנט לואיס. ברין, לשעבר שותפה קמעונאית מניו יורק, מוסיפה: “חדר ההלבשה הוא לא לאחסון עגלות, וגם זה מרכז לטיפול בילדים”.