לקבל what you want

היל סטריט אולפני / Getty תמונות

החיים עשויים לתת לך שפע של הזדמנויות לקטר, אבל לדעת את הדרך הנכונה להתלונן ולקבל תוצאה חיובית בתמורה יכול להיות מסובך במצבים היומיומיים ביותר. אליזבת לומבארדו, דוקטורט, מחבר הספר שמח לך: מרשם האולטימטיבי שלך עבור האושר, אומר כי אתה יכול להכות איזון בין פסיבי שמירה על התלונות שלך לעצמך וצורח על קפה קר על ידי להיות אסרטיבית כאשר בעיה מתעוררת. שאל את עצמך אם המצב המחמיר יהיה משנה בשבוע או בחודש, מציע מאמן החיים ולורי ברטון, מייסד המכון לאימון חיובי ופסיכולוגיה ומחבר הספר. לאן תלך מפה? אם התשובה היא כן, אז ללמוד כיצד להתלונן ביעילות על ידי ביצוע עצה זו המצב מבוסס.


הכלב של השכן שלך עושה מספר שתיים בחצר שלך … שוב.

תמונה

אם אתה עייף למצוא הפתעות שהשאיר פידו, לפני התקרבות השכנים שלך בפעם הראשונה, לתת להם את היתרון של ספק על מנת למנוע עימות ענק. נסו לומר, “אתם בטח לא מודעים לכך, אבל הכלב שלכם עושה את כל העסק שלו בכל החצר שלנו, יש לך רעיונות איך אפשר לשמור אותו?” גיא וינצ ‘, דוקטורט, מחבר הספר גלגל החריקה, אומר שהם נוטים יותר לציית אם הם לא מרגישים שהם אשמים. עם זאת, אם הם מתעקשים שזה לא יכול להיות הכלב שלהם אבל אתה בטוח כי ראית אותו לבצע את המעשה, אתה צריך להודיע ​​להם. “אם הרעיון של עימות הוא מאיים, אתה יכול לספר להם בכתב”, מציע ד”ר וינץ ‘. נשמיט הערה פשוטה: “רק רציתי להבהיר שראיתי את רובר” מפרה “את החצר שלי כמה פעמים, אני מודיע לך כי הנחתי שאתה לא מודע למה שהוא עושה ואני רוצה לוודא לא יקרה שוב “. צילום: שוטרסטוק


חבר קרוב סיפר למישהו סוד שחלקו בו בביטחון.

תמונה

כאשר זה עניין של אמון, אתה באמת רוצה להשתמש במילה “מאוכזבת” במקום “כועס” כך שהאשם לא יסתדר עם משהו שעשית בעבר כי הכעיס אותה, מייעץ ד”ר וינץ ‘. “אכזבה חזקה יותר, מגיעה ללב העניין ומטילה את הנטל על האחר”. נסו לומר, “התאכזבתי לשמוע שהזכרת את האבחנה של ג’ף לפקידת הקבלה”. בהבינה שהיא בוגדת באמון שלך, היא כנראה תתנצל על הפער בשיפוט. עם זאת, אם היא מנסה להעביר את האשמה (“לא אמרת לי שזה סוד”), זה בטח בטוח להניח כי לא ניתן לסמוך עליה בעתיד כדי לשמור על ביטחון. צילום: ThinkStock


חמותך משתלטת על תכנון המפלגה שלך.

תמונה

התמודדות עם אמא של בעלך יכול להיות מצב מסובך מאוד, אז להתחיל עם חיובי על ידי המקלחת לה מחמאות, ולאחר מכן להחזיר את המוקד לך. ברטון אומר כי אסטרטגיה זו תגרום לה להרגיש טוב, גם נותן את הרושם שאתה רוצה להשתלט על הנאה שלך, לא בגלל שהיא משתלטת. נסו לומר, “אתם זורקים מסיבות מדהימות, ואני יודע שזה כנראה משהו בשבילך, אבל יש לי המון רעיונות ואני מצפה לזה הרבה זמן”. היא צריכה ללכת צעד לאחור ולכבד את ההתלהבות שלך, אבל אם היא עונה, “אני לא יכול לעזור עם משהו?” תגיד לה שאתה רק רוצה אותה להירגע וליהנות מהמסיבה, ולאחר מכן להזמין אותה מסיבת קפה שלאחר מסיבה כמה ימים מאוחר יותר. צילום: ThinkStock


הבעל שלך הוא מאוחר כרונית.

תמונה

המתחים יכולים להתלקח כשזה מגיע לפגוע ברגשות, אז לשמור את זה קצר ופשוט. מקד את התלונה שלך על אירוע אחד, להגיע לשורש הבעיה מבלי לתת לה להפוך לביקורת רחבה יותר. תגיד משהו כמו, “אולי אנחנו צריכים לנסות כמה טכניקות שונות ניהול זמן, אז אתה לא בסופו של דבר מאוחר, כי זה בסופו של דבר להדגיש את שנינו החוצה.” ד”ר וינש ממליץ בחום לדבר איתו שוב, אם יבטל את התלונה כלאחר יד: “אני לא אומר שהדברים חשובים לי כל הזמן, אז כשאני עושה את זה, אני מצפה שתיקח אותם ברצינות. מבטיח לעשות את אותו הדבר כשאתה מביא משהו שאתה מרגיש חשוב לי תשומת הלב. ” צילום: היטושי נישימורה / גטי


אתה תופס את בייביסיטר הודעות SMS כאשר היא צריכה להיות צופה הילדים.

תמונה

למרות שזה כנראה לא סביר כי הילדים נמצאים בסכנה כלשהי, אתה צריך לקחת את זה כסימן כי אתה צריך להבהיר את הציפיות של העבודה שלה, תוך גם לתת לה לדעת שאתה מבין למה היא SMSing. באמצעות אסטרטגיה זו אמפתיה, אתה מראה לה שאתה מכוון עם חייה, מה שגרם לה להקשיב כמו גם לנקוט פעולה, מסביר ד”ר Lombardo. נסה לומר, “אני יודע שהחברים שלך חשובים לך וכי אתה רוצה לשמור על קשר איתם, אבל אני מעדיף את זה אם שמרת את ההודעה שלך עבור כאשר הילדים ישנים.” אם היא נעשית מתגוננת או מופתעת מתלונה זו, אתה יכול לומר, “אני בטוח שאתה מבין איך, אם היית אמא משלמת למישהו שיטפל בילדים שלך, אתה רוצה את בייביסיטר להיות ממוקד בהם הבטיחות שלהם “, אומר ד”ר לומבארדו. אם היא הייתה שמרטפית מדהימה עד לנקודה זו, הקפד לחזק כמה אתה מעריך את מה שהיא עשתה בעבר עם דוגמה עדכנית של איך היא עזרה לילדים שלך. צילום: iStockphoto


אתה לא נפעם עם תספורת חדשה.

תמונה

לעתים קרובות יותר יש עדיין משהו שניתן להציל כאשר תספורת השתבש, ולכן שיחה סתמית לא הולך לעזור. במקום זאת, נסו גישה לא מאיימת המבטאת בבירור את מה שאתם רוצים: “טוב, קיוויתי לשכבות נוספות, אני לא יודעת אם החתך הזה באמת מחמיא לי את הפנים כמו הסגנון הישן שלי, יש לך טיפים לעיצוב? ” המטרה של הסטייליסטית שלך צריכה להיות עבור כל לקוח כדי לעזוב מאושרים כך שהם צפויים לחזור, אבל אם היא אומרת, “אני באמת חושב שזה נראה מושלם”, לפחות היא תדע איך אתה מרגיש לגבי זה – ואתה יודע לחפש סטייליסטית חדשה. צילום: שוטרסטוק


אתה מבחין העכבר רץ מתחת לשולחן באחת המסעדות האהובות עליך.

תמונה

“ההנחה השגויה שאנחנו עושים, וזה חלק מהפסיכולוגיה המתלוננת שלנו, היא שהמנהל מודע לכל מה שמתרחש, תודיע למנהל, אל תתלונן בפני המארחת”, אומר ד”ר וינץ ‘ . גם אם החזון של עכבר או תרגול לא היגייני הפחיד אותך לעולם לא לחזור, תלונה בונה יכול להועיל המסעדה (ובריאות הקהילה שלך). “מנהלי מסעדות יודעים שתלונות על רשויות הבריאות יכולות לסגור אותם, אך אם המנהל או הבעלים לא מתייחסים ברצינות לתגובתכם, עליכם להגיש תלונה רשמית לרשויות הבריאות המקומיות”, מוסיף ד”ר ווינץ ‘. צילום: שוטרסטוק


איש מכירות, סוכן נדל”ן, שרת או אדם שירות אחר הוא להיות גס.

תמונה

רוב הסיכויים שלגסותו אין שום קשר אליך – הוא בטח רק יום רע או שקוע בדראמה של חייו שלו – אז אתה לא צריך לקחת את זה באופן אישי. נסה לנטרל את הגסות עם קצת אמפתיה או שיחת חולין. אם אתה באמת לדחות את הגישה שלו, לשאול מנהל או ראש המחלקה אם מישהו חדש יכול לעזור לך. “לאיש המכירות ולא לי יש כימיה טובה, יש עוד מישהו זמין יש לי הרבה שאלות”. אם העובד הבא הוא גס רוח וגסות משתולל בחנות, זכור כי זה הנושא שלהם, לא שלך, מתעקש ד”ר Lombardo. תוכל לבחור להתעלם מההתנהגות שלהם או לקחת את העסק שלך למקום אחר – אך אל תתן להתנהגות שלהם להרוס את היום שלך. צילום: ThinkStock


מישהו מתנדב לך לפרויקט ללא הסכמתך.

תמונה

לפני הזעם על האומץ של אותו אדם, לחשוב על המוטיבציה שלה; אולי היא חושבת שאתה האדם הטוב ביותר למשימה או שאתה צריך את החשיפה. “אני מעריך שאתה חושב שאני מתאים לפרויקט, אבל אני המום עכשיו ואני לא יכול לקחת על עצמו כל פרויקט חדש” זה מה ד”ר Lombardo ממליץ לך לומר. סוג זה של תגובה ימנע ממנה לנסות אשמה לך לתוך משהו שאתה לא רוצה או זמן לעשות. אם היא עונה על ידי ציון כי הניסיון שלך ואת הקשרים הם נחוצים באמת, לנסות לומר, “אני לא רוצה לעבוד על משהו שאני לא יכול לתת את כל שלי, כי זה יכול להחמיר את המצב.” אתה יכול לעזור לה לבוא עם פתרון, אבל להיות מחויבים ההחלטה שלך, גם אם מישהו בסופו של דבר כועס בגלל זה. צילום: ג ‘יימי גריל / Getty תמונות


עמית לעבודה מפיץ שמועות עלייך.

תמונה

אין דבר גרוע יותר מאשר מציאת טחנת השמועה בעבודה מסתובבת סביבך, אז להיות אסרטיבית ולהתעמת עם מקור הרכילות. ד”ר Lombardo מציע להתחיל את השיחה על ידי שואל, “האם זה זמן בסדר לדבר?” בדרך זו אתה מכבד ותדע שהיא לא לחוצה לזמן (מה שעלול להפוך אותה יותר הגנתי). להיות אובייקטיבי ומעניין – ולא כועס ופגוע – כאשר אתה מדבר איתה כדי שתוכל להגיע אל העניין. נסו לומר, “שמעתי דרך הגפן שיש כמה דברים שנאמרים עלי, זה לא נכון, ואני הופתעתי לשמוע את השם שלך קשור להערות האלה, אני לא יכול לדמיין שאתם באמת אומרים את הדברים האלה. אתה עוזר לי להבין מה קורה? ” גם אם היא מטילה את האשמה על אחרים או משחקת מטומטמת, התלונה שלך לא הולכת לבזבז. ד”ר לומבארדו אומר כי ללא קשר לתגובתה, שתלת את הזרע כי לא תוכל לאפשר לאחרים להפיץ שמועות מגעילות עלייך. היא (אני מקווה) תחשוב פעמיים על לעשות את זה שוב. צילום: ThinkStock