करियर युक्ति: काम पर अपना कूल रखना

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मनोवैज्ञानिक कहते हैं, “अपनी भावनाओं को व्यक्त करें, लेकिन उनका मतलब काम पर नहीं है। वहां, नकारात्मक विचारों को रखना बेहतर है- एक चुस्त सह-कार्यकर्ता का आपका अविश्वास, एक भयानक ग्राहक के लिए आपकी घृणा। जब आप कॉलर के नीचे गर्म हो रहे हैं:

एक समय निकालें. यदि एक मालिक, सहकर्मी या ग्राहक ने कुछ परेशान कहा है, तो तुरंत प्रतिक्रिया न करें। अपने मालिक से पूछें कि क्या आप चीजों पर चर्चा करने के लिए एक बैठक निर्धारित कर सकते हैं; एक सहकर्मी को बताओ कि आप उसके पास वापस आ जाएंगे; फोन पर किसी से सिर्फ एक मिनट तक पकड़ने के लिए कहें। एक सांस लेने के लिए कुछ समय खरीदें.

खुद को निंदा करो. जब कोई आपके बटन दबा रहा है, तो वापस धक्का न दें। सह-कार्यकर्ता के साथ झुकाव आपको अनौपचारिक दिख सकता है। और कुछ भी जो आप किसी ग्राहक को परेशान करने के लिए करते हैं, वह आपको वापस लेने के लिए वापस आ सकता है
वह इसे आपके मालिक को रिपोर्ट करता है.

सुंदर कार्रवाई करें. शत्रुतापूर्ण होने से आपको सम्मान नहीं मिलेगा, इसलिए धीरे-धीरे चलें। एक न्यूयॉर्क सिटी बिक्री सहयोगी एक सहकर्मी के साथ निराश था जिसने अपनी अनचाहे शिकायतों को ई-मेल द्वारा भेजा – और प्रत्येक को अपने मालिक के कंप्यूटर पर भी पास कर दिया। वह कहती है, “मैंने शांति से उसका सामना किया और उसे बताया कि मैं व्यक्तिगत रूप से समस्याओं पर चर्चा करना पसंद करता हूं,” और मैंने बताया कि अन्य लोगों को शामिल करने का कोई कारण नहीं था। ”

काम के बाहर बाहर निकला. अपनी भावनाओं को लिखें, फिर सबूत नष्ट करें। एक मरीज मित्र से शिकायत करें (और उसे अपनी पकड़ पकड़ने का मौका दें)। अपनी स्थिति के उद्देश्य से मूल्यांकन के लिए परिवार के सदस्य से पूछें। फिर सब से ऊपर उठने के लिए पीठ पर खुद को पॅट करें.

शांत रहने के तीन तरीके

मुस्कुराते रहो. “कभी-कभी आपको उस मुस्कुराहट को रखना पड़ता है और सोचता है, ‘यह बहुत बुरा है कि यह व्यक्ति अजीब है, लेकिन मैं नहीं हूं,’ ‘लिन कहते हैं
डलास में एटिट्यूड्स एंड एटियर के संस्थापक और कार्यकारी निदेशक बर्मन.

कहो, “प्वाइंट ले लिया।” इस महान छोटे वाक्यांश का मतलब यह नहीं है कि “आप सही हैं” या “मैं इसे अपना रास्ता दूंगा,” इसका मतलब है कि आपने सुना है.

व्यक्ति का नाम प्रयोग करें. लॉस एंजिल्स में प्राइम परफॉर्मेंस के संस्थापक जुडी जेर्नुड कहते हैं, “मुझे खेद है, श्रीमती जोन्स” के लिए एक आरामदायक परिचितता है जो विशेष रूप से ग्राहकों के साथ शत्रुता को आसान बनाता है।

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