γυναίκα holding credit card

Getty Images

Μέχρι τώρα, πιθανότατα γνωρίζετε ότι τα καταστήματα τούβλων και κονιάματος σας χειραγωγούν – από τις οθόνες μέχρι τη μουσική μέχρι τα γιγαντιαία σήματα “SALE”. Αλλά οι ηλεκτρονικές αγορές αισθάνονται πιο απλή. Μετά από όλα, έχετε τον έλεγχο της εμπειρίας, έτσι; Ξανασκέψου το. “Οι έμποροι προσπαθούν συνεχώς να μας επηρεάζουν και να μας κάνουν να κάνουμε κλικ σε πράγματα”, λέει η Deborah Mitchell, ανώτερη λέκτορας στο μάρκετινγκ στο Πανεπιστήμιο του Wisconsin-Madison. “Το περιβάλλον είναι απολύτως πεπεισμένο.” Εδώ, οι εμπειρογνώμονες μοιράζονται δέκα ιστοσελίδες που προορίζονται να ελαφρύνουν το πορτοφόλι σας.

1. Υπάρχει ένα στοιχείο υψηλής τιμής στο μείγμα των προϊόντων.

Εάν περιηγείστε σε αδράνεια, ένα προϊόν με υψηλότερη τιμή μπορεί να κάνει μια επιλογή μεσαίας τιμής πιο ελκυστική. Μπορεί να μην παρατηρήσετε ακόμη και το πιο ακριβό κομμάτι γιατί, αν ένας χώρος είναι έξυπνος, η διαφορά κόστους θα φανεί σαν ένα εύλογο βήμα. Πώς λοιπόν αυτή η τακτική σας κάνει να ξοδέψετε περισσότερα; “Οι άνθρωποι δεν θέλουν να αγοράσουν το πιο ακριβό πράγμα, αλλά δεν θέλουν να αγοράσουν ούτε το φθηνότερο πράγμα”, λέει ο Mitchell. «Πιστεύουν ότι η αποφυγή των άκρων είναι ασφαλέστερη». Παρόλο που δεν μπορείτε να παρατηρήσετε αυτό το τέχνασμα, προσπαθήστε να μην απορρίψετε λιγότερο ακριβά προϊόντα απλά επειδή δεν κοστίζουν τόσο πολύ.

2. Τα στοιχεία εμφανίζονται με συγκεκριμένη σειρά.

“Οι καταναλωτές τείνουν να αγοράζουν τα πράγματα που βλέπουν νωρίς σε μια λίστα”, λέει ο Vicki Morwitz, PhD, καθηγητής έρευνας στο μάρκετινγκ στο Stern School of Business στο Πανεπιστήμιο της Νέας Υόρκης στη Νέα Υόρκη. Οι λιανοπωλητές χρησιμοποιούν αυτές τις γνώσεις προς όφελός τους. Τα πρώτα στοιχεία που βλέπετε μπορεί να καθαρίζουν την εταιρεία με μεγαλύτερο κέρδος ή μπορεί να υπάρχει υπερβολική απογραφή αυτών των πραγμάτων. Μπορεί να είναι ακόμη και αντικείμενα που ο ιστότοπος έχει διαπιστώσει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσετε βάσει του ιστορικού αγορών σας (περισσότερα σχετικά με αυτό στο # 8). Επωφεληθείτε από τις επιλογές ταξινόμησης των τοποθεσιών όταν υπάρχουν και διατάξτε την απογραφή μιας σελίδας βάσει των κριτηρίων που λειτουργούν για εσάς – η χαμηλότερη τιμή σε υψηλότερη τιμή, για παράδειγμα, ή η καλύτερη βαθμολογία στο χειρότερο.

3. Οι ιστότοποι χρεώνουν επιπλέον για αποστολή.

Μπορεί να πιστεύετε ότι τα έξοδα αποστολής είναι ακριβώς ίσα με το κόστος αποστολής του αντικειμένου σας. Οχι τόσο. “Οι λιανοπωλητές κερδίζουν χρήματα από τα έξοδα αποστολής και διακίνησης”, λέει ο Morwitz. Και είναι δύσκολο να εντοπίσετε μια κακή συμφωνία, επειδή ορισμένοι έμποροι λιανικής πώλησης έχουν νόμιμο λόγο να χρεώσουν περισσότερο – μια αποθήκη που είναι πιο μακριά από εσάς γεωγραφικά, για παράδειγμα, ή μια όχι τόσο καυτή σύμβαση με μια ναυτιλιακή εταιρεία. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε: Χρησιμοποιήστε το Google Shopping για να συγκρίνετε το συνολικό κόστος ενός στοιχείου, συμπεριλαμβανομένης της ναυτιλίας, μεταξύ των ιστότοπων, επειδή κάποιοι μπορεί να χρεώνουν λιγότερο για να στείλουν, αλλά περισσότερο για το προϊόν ή αντίστροφα. Επίσης, αναζητήστε έναν ιστότοπο όπως το RetailMeNot.com για κουπόνια προτού αγοράσετε – ενδεχομένως να μπορείτε να βρείτε έναν κωδικό για δωρεάν ή μειωμένη ναυτιλία.

4. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται τελευταία.

Εάν έχετε κάνει κλικ σε οκτώ οθόνες και έχετε καταχωρίσει τη διεύθυνση χρέωσής σας, τη διεύθυνση αποστολής και τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας, πριν δείτε τα έξοδα αποστολής, είναι λιγότερο πιθανό να παραιτηθείτε από την παραγγελία, ακόμη και αν τα έξοδα αποστολής είναι υψηλότερα από τα αναμενόμενα. Perner, PhD, βοηθός καθηγητή κλινικού μάρκετινγκ στη Σχολή Επιχειρήσεων του Marshall στο Πανεπιστήμιο της Νότιας Καλιφόρνιας στο Λος Άντζελες. Εάν τα έξοδα αποστολής φαίνονται υψηλά, αξίζει τον κόπο σας να ελέγξετε τουλάχιστον έναν ακόμα έμπορο λιανικής πώλησης για μια τιμή σύγκρισης πριν χτυπήσετε “υποβάλετε”.

5. Η συνδρομή σας ανανεώνεται αυτόματα.

Έχετε ποτέ εγγραφεί σε μια δοκιμή 30 ημερών για κάτι, μόνο για να το ξεχάσετε και να χρεωθείτε την πλήρη τιμή συνδρομής; “Πολλοί άνθρωποι δεν έχουν την ευκαιρία να το ακυρώσουν”, λέει ο Perner. Και ο λιανοπωλητής υπολογίζει σε αυτό. Το ίδιο ισχύει και για συνδρομές που ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος ενός κύκλου – και δεν είναι μόνο περιοδικά και εφημερίδες που το κάνουν αυτό. Οι ιστότοποι που χρεώνουν για πρόσβαση (όπως το eHarmony), τα προγράμματα συμμετοχής (όπως το Barnes & Noble) και το λογισμικό που λήγει μετά, για παράδειγμα, 12 μήνες, έχουν επιλογές αυτόματης ανανέωσης. Αν εγγραφείτε για ένα από αυτά, θέστε μια υπενθύμιση στο ημερολόγιό σας για ακύρωση πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Όπου είναι δυνατόν, απενεργοποιήστε την επιλογή αυτόματης ανανέωσης. Αν όμως χρεωθείτε για κάτι που δεν θέλετε να παραγγείλετε ξανά, καλέστε τον έμπορο λιανικής πώλησης. Μπορούν να σας εκδώσουν επιστροφή χρημάτων.

6. Ο λιανοπωλητής σας στέλνει email απευθείας.

Εάν έχετε αγοράσει ποτέ κάτι online, πιθανότατα έχετε λάβει τα μηνύματα προώθησης του λιανοπωλητή. Κάθε φορά που ένα από αυτά βγαίνει στα εισερχόμενά σας, παίρνει αυτό το κατάστημα στον εγκέφαλό σας. “Είναι απλώς θέμα χρόνου μέχρι να φτάσει ένα από αυτά τα μηνύματα όταν έχετε χρόνο να ψωνίσετε”, λέει ο Perner. Κατάργηση της εγγραφής από τις λίστες αλληλογραφίας όταν μπορείτε, ή τουλάχιστον να φιλτράρετε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα ξεχωριστό φάκελο, μπορείτε να ελέγξετε πότε είναι χρόνο για να ψωνίσετε.

7. Υπάρχει μια προσφορά περιορισμένου χρόνου για τη συμφωνία.

Υπάρχουν μόνο έξι μονάδες! Μπορείτε να πάρετε αυτή τη συμφωνία σήμερα! “Αυτά ωθούν τους ανθρώπους να δράσουν γρήγορα”, λέει ο Perner. Όταν αισθάνεστε ότι οι ποσότητες είναι πεπερασμένες ή ότι μια προσφορά είναι καλή μόνο για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, υπάρχει μια αίσθηση επείγουσας ανάγκης να κάνετε μια αγορά. Τι γίνεται αν ο ιστότοπος δεν προσφέρει ποτέ ξανά δωρεάν αποστολή; Τι γίνεται αν αυτή είναι η μοναδική φορά που θα γίνει η πώληση αυτού του στοιχείου; Τι κι αν ΠΟΥΛΑΩ? Εάν επρόκειτο να αγοράσετε ένα στοιχείο ούτως ή άλλως, μπορείτε να μεταβείτε στην πώληση. Αλλά αν βρείτε τον εαυτό σας snagging μονοήμερη μόνο συναλλαγές αριστερά και δεξιά, ακόμα κι αν δεν έχουν κανένα ενδιαφέρον για μαθήματα τανγκό ή δείπνο στο πολυτελές εστιατόριο σούσι στην πόλη, μπορεί να θέλετε να διαγραφείτε από τις καθημερινές ηλεκτρονικές διευθύνσεις των διαπραγματεύσεων.

8. Η εμπειρία αγορών σας έχει εξατομικευτεί.

Ορισμένες τοποθεσίες σας καλωσορίζουν με το όνομα. Μερικοί προτείνουν προϊόντα που ίσως σας αρέσουν, με βάση τις αγορές που πραγματοποιήσατε. Μπορείτε να πάρετε ακόμη και ειδικές προσφορές. “Όλα αυτά προωθούν μια στενότερη σχέση μεταξύ του καταναλωτή και του λιανοπωλητή”, εξηγεί ο Μίτσελ. Για παράδειγμα, ενεργοποιήστε το λογαριασμό σας στο Amazon και ο ιστότοπος έχει “συστάσεις” για εσάς. Ενώ αισθάνεται άνετα, είναι απλώς ένας ακόμη τρόπος να σας πείσουμε να αγοράσετε κάτι άλλο. “Αν μια επιχείρηση προσαρμόζεται καλά, μπορεί να αναδείξει πράγματα που σας ενδιαφέρουν που ίσως δεν έχετε βρει μόνοι σας”, λέει ο Morwitz. Εάν δεν θέλετε να μπείτε στον πειρασμό να αγοράσετε αυτά τα προτεινόμενα στοιχεία, αποσυνδεθείτε από το προφίλ σας στον ιστότοπο και δοκιμάστε να ψωνίσετε ως νέο πελάτη.

9. Οι πωλήσεις διαφημίζονται στην αρχική σελίδα.

“Οι άνθρωποι τείνουν να” αγκυροβολούν “στην πρώτη τιμή που βλέπουν”, λέει ο Μίτσελ. “Έτσι, αν ένας έμπορος λιανικής πώλησης βάζει κάτι που είναι ανέξοδες μπροστά, οι άνθρωποι πιστεύουν ότι ολόκληρη η ιστοσελίδα είναι μεγάλη.” Αλλά αυτό δεν συμβαίνει απαραίτητα. Στην πραγματικότητα, είναι κοινό για τους ιστοτόπους να βάλουν λίγα πράγματα προς πώληση και να χτυπήσουν τις τιμές στο υπόλοιπο του αποθέματός τους, σημειώνει ο Μίτσελ. Βεβαιωθείτε ότι το κατάστημα σύγκρισης αλλού πριν εγκαταστήσετε κάτι.

10. Ο ιστότοπος αποθηκεύει τις πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας.

Πόσο βολικό! Δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσετε ξανά τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας, αφού αποθηκεύεται στο προφίλ σας από την τελευταία φορά που αγοράσατε το προϊόν. “Το κάνει πολύ πιο εύκολο για τους καταναλωτές να πιέσουν το κουμπί” buy “χωρίς δεύτερη σκέψη”, λέει ο Morwitz. Εάν αισθάνεστε ότι είστε παρορμητικός αγοραστής επειδή είναι τόσο απλό να κάνετε κλικ στην επιλογή “Υποβολή”, εξετάστε το ενδεχόμενο να κάνετε check out ως επισκέπτη αντί να δημιουργήσετε ένα προφίλ σε έναν ιστότοπο, όταν μπορείτε. Με αυτόν τον τρόπο, οι πληροφορίες σας δεν θα αποθηκευτούν για την επόμενη εξόρμηση ηλεκτρονικών αγορών σας. Αλλά εάν η συνήθειά σας είναι υπό έλεγχο, προχωρήστε και χρησιμοποιήστε το αποθηκευμένο χαρακτηριστικό πληροφοριών χρέωσης, σας προτείνει Morwitz – θα σας εξοικονομήσει χρόνο και την προσπάθεια εξόρυξης της πιστωτικής σας κάρτας.