εικόνα

Getty Images

Ενημέρωση, 2/1/2017: Η Nordstrom επεσήμανε ότι δεν λαμβάνει νέα στάση στις επιστροφές. Η προσέγγιση του λιανοπωλητή ήταν πάντοτε να χειρίζεται τις επιστροφές κατά περίπτωση και να διαχωρίζεται από τους πελάτες σε καταστάσεις όπου υπάρχει υποψία για «επαναλαμβανόμενη ανέντιμη ή αθέμιτη δραστηριότητα».

“Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να φροντίσουμε κάθε πελάτη, αν και υπάρχουν κάποιες φορές που δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή”, έγραψε ο εκπρόσωπος Emily Sterken σε ένα email.

Η Sterken διευκρίνισε επίσης ότι η πρακτική της Nordstrom για την προσθήκη ετικετών σε ειδικά περιστασιακά φορέματα – που λένε ότι αν αφαιρεθεί η ετικέτα το στοιχείο δεν μπορεί να επιστραφεί – είναι κάτι που το κατάστημα τέθηκε σε εφαρμογή πριν από χρόνια.

Αρχικό, 1/30/107: Η πολυτελή αλυσίδα πολυκαταστημάτων Nordstrom χρησιμοποιείται για την αποδοχή επιστροφών σε οποιοδήποτε στοιχείο που αγοράστηκε από το κατάστημα, με ή χωρίς απόδειξη, ανεξάρτητα από το χρονικό διάστημα που πέρασε. Οι αγοραστές που πραγματοποιούν επιστροφές χωρίς απόδειξη ή ετικέτες εκδίδουν κάρτες δώρων. Αλλά όχι πια, λένε αξιωματούχοι κατάστημα.

Ο έμπορος λιανικής πώλησης με έδρα το Σιάτλ γίνεται όλο και πιο αυστηρός με τις επιστροφές, αφού ο εσωτερικός έλεγχος διαπίστωσε ότι ένα σημαντικό μέρος των καταναλωτών κακοποίησε και εκμεταλλεύτηκε την επιεική του πολιτική.

Η εκπρόσωπος Nordstrom Emily Sterken είπε στους Yahoo Style ότι, για παράδειγμα, οι πελάτες διαμαρτύρονταν για το γεγονός ότι τα ειδικά φορέματα περίπτωσης που είχαν αγοράσει φαίνεται να έχουν ήδη φορεθεί. Η ανίχνευση της Nordstrom έδειξε ότι αυτά τα είδη φορέματα είχαν αγοραστεί και επιστραφεί με υψηλό συντελεστή. Τώρα τα φορέματα ειδικών περιστάσεων δεν θα είναι επιλέξιμα για επιστροφή αν οι ετικέτες έχουν αφαιρεθεί.

Καθώς τα πολυκαταστήματα συνεχίζουν να κλείνουν γύρω από τη χώρα, η αυστηρότερη επιστροφή της Nordstrom στην πολιτική επιστροφής για κάθε περίπτωση είναι ένας τρόπος για να αποφευχθεί η απάτη στην επιστροφή και να αποκατασταθούν ορισμένες απώλειες.

Προχωρώντας προς τα εμπρός, ο Starken δήλωσε ότι οι έμποροι λιανικής πώλησης που συμμετέχουν σε “αθέμιτη ή ανέντιμη δραστηριότητα” θα επικοινωνήσουν με τον έμπορο λιανικής πώλησης και, εν αναμονή διεξαγωγής έρευνας, ενδέχεται να απαγορευθεί η αγορά στο διαδίκτυο και στα καταστήματα.

(h / t Διυλιστήριο 29)