kupovina secrets

Siri Stafford / Thinstock

Shopping za odmor je stresan. Između trgovina pretrpanih s ostacima poklonika darivanja i potrage za savršenom prisutnošću, svatko je dužan malo zabrinuti. Ali kupci nisu jedini pod pritiskom – maloprodajni službenici imaju njihov pravi udio žalovanja na izdržati, pogotovo kada kupci nisu na svom najboljem ponašanju. Razgovarali smo s prodajnim suradnicima diljem zemlje kako bismo saznali što oni stvarno razmišljaju o vašim trgovačkim navikama, a dobili su i njihove savjete o tome kako postići najbolje ponude.

1. Budući da je nepristojan, neće vam pomoći uštedjeti novac.
Osim loše karme koja proizlazi iz nepristojnosti prema dobronamjernim prodavačima, vaš primitivan stav mogao bi vas koštati posebne ponude i popuste. “Ako me korisnici loše tretiraju, odbit ću podatke koji im mogu dati pristup popustima”, kaže Freeman Hall, autor Maloprodajni pakao: Kako sam prodao dušu u Trgovinu. Podsjeća na shopping izlet u Macy’s, tijekom kojeg je udario ugodan razgovor s blagajnikom, koji ga je iznenadio sa 20-postotnim kuponom iz tajne zaliha. “Da sam joj bio srušen, to je posljednja stvar koju bi učinila.”

2. Nemojte objesiti odjeću ako to ne učinite ispravno.
Dok je svinja u garderobi razbojništvo bilo kojeg prodavača, vaši dobronamjerni pokušaji pospremanja možda nisu baš korisni. “Lijepo je kad ljudi objesi stavke za odjeću, ali molimo vas da to napravite na desnoj strani, inače, zašto ih uopće ne smeta?” pita Brooke, bivši maloprodajni suradnik iz Los Angelesa. Odjeća koja je obješena iznutra će zauzeti odgovarajuću sobu policajaca dvaput dulje vrijeme da se dobro objesiti. Umjesto toga uredno vratite predmete u odgovarajuću sobu kako bi ih ispravno objesila ili preklopila kako bi se osiguralo da se brže vrate na pod. “Što ste organizirani, što više organizirani, možemo biti tako da odmah možete pronaći svoju veličinu”, kaže Tammy, maloprodajni suradnik iz Joplina, Missouri.

3. Poštujte vrijeme zatvaranja.
Prolazeći u trgovinu nekoliko minuta prije zakazanog zatvaranja je u redu, sve dok brzo pregledavate i odete. Ali ako znate kako sat otkucava: “Morate li stvarno morati probati sedam odijela i čuvati osoblje koje čeka?” pita Rachel, prodajni suradnik iz Joplin, Missouri. “Kao i ti, imamo živote i obitelji da se vrate.” S druge strane, početkom dana najčešće ćete naći najkvalitetnije prodavače. “Kupujte ujutro kako biste dobili dobru uslugu”, kaže Freeman. “Zaposlenici su upravo popili kavu i bili su najizbirljiviji.”

4. Dajte nam priliku da vam pomognemo.
Prema Freemanu, u trenutku kad je “kupio” kupce, mnogi se vrati s: “Samo gledam!” “Ja sam kao, dobro, Ja sam samo kažem, “kaže on,” tako da mnogi ljudi automatski pretpostavljaju da je svaki prodavač agresivan. “Međutim, često taj previše pažljiv prodavač zapravo samo pokušava pomoći, kaže Robert, voditelj trgovine u Joplinu, Missouri,” Ne svi radi na proviziju. Trgovine u centru za najveći dio čine ljudi koji plaćaju po satu prodavači koji samo vole ideju da vam pomognu i da se osjećate dobro. “I dok Heather, maloprodajni suradnik iz Joplina, Missouri, kaže:” Ako želite ostaviti sami, kupiti online. ”

5. Želite li se vratiti? Igrajte po pravilima!
“Ljudi bi trebali uzeti u obzir politiku vraćanja trgovine, koja je obično vidljiva ili na poleđini njihove prijave”, kaže Brooke. “To je frustrirajuće rješavanje ljudi koji pokušavaju vratiti stvari bez primitka i baciti fit kada saznaju da je njihova stavka otišla na prodaju i da neće dobiti puni povrat”. Freeman ga mrzi kad kupci leže oko svoje vraćene robe. Nakon što je radio u Nordstromu, koji je poznat po svojoj lažnoj politici povratka, kaže da će ljudi pokušati vratiti stavke koje su godinama upotrebljavale – sve bez primitaka. Ne iskoristite prednost trgovini samo zato što ima veliku uslugu korisnicima. (Ali, ako ste izgubili račun, razmislite o povratku tjedna nakon Božića. Prema Freemanu, mnoge trgovine planiraju za veliku količinu razmjene, tako da imaju tendenciju da budu blagonaklonije s njihovim politikama.)

6. Ako tražite dobru uslugu, dođite u trgovinu umjesto da nazovete.
“Kupac koji stoji ispred vas uvijek će imati prioritet nad onom na telefonu pa ako je vaša stvar hitna, dođite u trgovinu da biste dobili bolju uslugu”, kaže Elizabeth, bivši maloprodajni suradnik iz Los Angelesa. Marissa, maloprodajni suradnik iz San Diega, osobito se ljuti kada korisnici zovu i pokušaju kupovati preko telefona. “Ako tražite toliko toga, jednostavno dođite!” ona kaže.

7. Vodite na stražnji dio svakog odjela za najbolje ponude.
Prodajni artikli rijetko se nalaze u blizini ulaza u trgovinu, jer žele da prvo pregledate proizvode s punim cijenama. “Na poleđini svakog odjela naći ćete certifikat ili prodajni stol”, kaže Freeman. “Pogledajte tamo prvi i radite svoj put u redovnu cijenu robe. Tijekom prodaje, mnoge stavke na polici za razminiranje će također biti dodatno diskontirana.”

8. Spremite svoje pozive mobitela još jednom.
Samo zato što razmislite o čekanju da budete sjajno vrijeme da se uhvatite sa svojim najboljim prijateljem, ne zaboravite da biste mogli usporiti ostatak linije, kao i dobiti na živce svih oko vas. “Posebno tijekom blagdana, trgovine dugo traju i kupci su skloni nestrpljivosti”, kaže Olivia, bivši maloprodajni suradnik iz New Yorka. “Ako ste na mobitelu, bit ćete ometani, što dodaje problem i podigne liniju”.

9. Možda ćete moći zaraditi kupone, ali ne računajte na slučajne popuste.
Zaposlenici u trgovinama ponekad imaju pristup posebnim popustnim kodovima ili kuponima koje bi mogli pružiti korisnicima, ali ne računajte da bi promijenili cijene artikala po volji. Za većinu trgovina, prodaja je odluka na razini cijele tvrtke, a ne osobna naklonost. “Ovo poslovanje postoji kako bi zaradila”, kaže Jordan, maloprodajni suradnik iz Little Rock, Arkansas. “Nemojte se trikati sa mnom – pokušajte umjesto buha.”

10. Nismo babysiteri.
Dopustite da vaša djeca budu lutala diljem trgovine, a prodavaonica će zanovijetati prodavače – oni se ne plaćaju brinuti se za vaše dijete dok kupujete. “Naučite djecu da djeluju u javnosti. Naš je zadatak da vam pomognemo da izgledate dobro, a ne pospremite se”, kaže Sonny, maloprodajni suradnik iz St. Louisa. Brynn, bivši maloprodajni suradnik iz New Yorka, dodaje: “Prevozna soba nije za pohranu kolica, niti je to centar za njegu djece.”